F.A.Q.

  • De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?

       

      DE QUELS DOCUMENTS AI-JE BESOIN POUR LOUER UNE VOITURE ?

      Le conducteur doit présenter les documents ci-dessous à l'agence Avis de départ
       

      - l'original de son permis de conduire

      - son moyen de paiement (Carte bancaire : même nom et même prénom / Espèces / Chèques en XPF) 

      - sa caution (la caution est une empreinte de Carte bancaire (système de sabot)  signée par le porteur, elle est conservée jusqu'au retour définitif du véhicule) 
       

      Pour les conducteurs âgés de plus de 70 ans, le Service des Transports Terrestres de Polynésie Française exige que les résidents de PF âgés de plus de 70 ans possèdent un certificat médical leur autorisant à conduire. 

      Pour les visiteurs, nous vous demandons de présenter une copie de votre billet d'avion prouvant que vous êtes de passage en Polynésie Française, nous ferons une copie de ce document afin de prouver au Service des Transports Terrestres que vous êtes bien de passage et non résidents de PF. Vous serez autorisé à conduire sur Tahiti et Moorea sans certificat médical.

       

      Si un ou plusieurs conducteurs additionnels sont demandés, celui/ceux-ci doit/doivent être présent(s) au moment du départ et présenter l'original du permis de conduire. Ceux-ci doivent obligatoirement signer le contrat de location 

       

      Par ailleurs, en cas de tarifs négociés (tarifs entreprise ou tarif avec réduction…), le conducteur principal doit présenter le justificatif associé à l'agent Avis lors du retrait du véhicule.

       

      Les copies ou déclaration de pertes ou de vol de permis de conduire ne sont pas acceptées lors de la prise du véhicule. Un permis international doit toujours être accompagné du permis national.

      Attention : avant votre départ à l'étranger, veuillez vérifier auprès de l'ambassade si un permis international est exigé pour conduire dans le pays.Le conducteur doit présenter les documents ci-dessous à l'agence Avis de départ

      - une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport ou carte militaire d'active)

      - l'original de son permis de conduire

      - son moyen de paiement (même nom et même prénom)

  • L'assurance est-elle comprise dans le prix reçu à la réservation ?

      L'ASSURANCE EST-ELLE COMPRISE DANS LE PRIX REÇU À LA RÉSERVATION ?
       

      La location d'un véhicule Avis fait bénéficier les occupants du véhicule, locataire et/ou conducteur autorisé, de l'assurance responsabilité civile au tiers  en cas d'accident. 

      Les dégâts matériels et le vol du véhicule restent à la charge du client dans la limite d'une responsabilité financière maximale.

      En cas d'accident, le montant de la franchise vous sera prélevée en attendant que les assurances déterminent la responsabilité des conducteurs. 

      Dans le cas où l'Assurance vous déclare non responsable, vous serez remboursé de la totalité de la franchise.

      Dans le cas où l'Assurance détermine votre responsabilité, vous serez redevable des réparations à effectuer sur le véhicule AVIS dans la limite maximum du montant de la franchise.
       

      Option : SCDW RACHAT DE FRANCHISE, vous avez la possibilité de souscrire au rachat de franchise

      Ainsi, en cas d'accident, et dans le cas où les conditions générales ont bien été respectées, aucune franchise ne vous sera débitée.

      Vous pouvez également souscrire à notre assurance SCDW PLUS, qui en plus de la SCDW ci-dessus, vous assure sur les pneumatiques (pneus + jantes)

  • Si je restitue la voiture plus tôt que prévu, ai-je droit à un remboursement?

      SI JE RESTITUE LA VOITURE PLUS TÔT QUE PRÉVU, AI-JE DROIT À UN REMBOURSEMENT?
       

      Dans le cas où vous restituez le véhicule plus tôt que prévu, nous vous remboursons le nombre de jours non consommé. 

      Pour votre information, les tarifs sont dégressifs et une journée de location équivaut à 24 heures. Toute journée entamée est due.

  • Puis-je annuler ma réservation ?

      PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?
       

      Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au jour du départ prévu. S'il s'agit d'une réservation avec paiement en agence, aucun frais d'annulation ne vous sera facturé. Pour une réservation avec paiement en ligne, des frais s'appliquent. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

      https://www.avis-tahiti.com/v2/fr/conditions-generales-de-vente

  • Que se passe-t-il en cas de vol ou d’accident avec le véhicule?

      QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE VOL OU D’ACCIDENT AVEC LE VÉHICULE?
       

      En cas de vol, d'accident ou de dommages au véhicule, le montant de la franchise incompressible vous sera débité directement (en attendant l'établissement des résponsabilités par les assurances en cas d'accident). Pour éviter d'être débité de cette franchise, vous devez souscrire l'option SCDW lors de votre réservation.

  • JEUNE CONDUCTEUR ( 21 à 25 ans )

      JEUNE CONDUCTEUR ( 21 À 25 ANS )
       

      Un supplément par contrat pour les conducteurs de moins de 25 ans.
      Le jeune conducteur n'est autorisé à louer que des véhicules de catégorie B ou C. La caution liée à un jeune conducteur est de 550 000 XPF Le jeune conducteur n'est pas autorisé à contracter l'assurance SCDW ( l'assurance qui supprime totalement la franchise)